Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de jeux en ligne. En utilisant notre plateforme de casino en ligne, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique, qui est conforme à la réglementation belge en matière de protection des données et aux directives européennes RGPD.

1. Informations Collectées

Nous collectons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services de jeux en ligne. Ces données sont essentielles pour assurer la sécurité, la conformité réglementaire et une expérience utilisateur optimale sur notre plateforme de casino.

Informations d’identification personnelle : nom complet, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique
Données financières : informations de carte bancaire, historique des transactions, méthodes de paiement préférées et données de vérification
Informations de jeu : historique des paris, jeux préférés, temps de session, gains et pertes
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de géolocalisation et cookies
Documents de vérification : pièces d’identité, justificatifs de domicile et autres documents requis pour la conformité KYC

2. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées dans le strict respect de la législation belge et européenne. Chaque traitement répond à des objectifs légitimes et nécessaires au fonctionnement de notre service de casino en ligne.

Création et gestion de votre compte joueur sur notre plateforme
Vérification de votre identité et prévention de la fraude
Traitement des dépôts, retraits et autres transactions financières
Respect des obligations légales de jeu responsable et de lutte contre le blanchiment
Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience de jeu
Communication d’informations importantes concernant votre compte
Marketing et promotions, uniquement avec votre consentement explicite

3. Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, nos traitements s’appuient sur plusieurs bases légales solides. Nous veillons à ce que chaque traitement de données soit justifié par l’une de ces bases.

Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture de nos services de jeu
Obligation légale : respect des exigences réglementaires belges et européennes
Intérêt légitime : sécurité de la plateforme et prévention de la fraude
Consentement : communications marketing et cookies non essentiels

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires pour le fonctionnement de notre service et le respect de nos obligations légales en Belgique.

Fournisseurs de services de paiement pour le traitement des transactions financières
Prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance de notre plateforme
Autorités de régulation belges et européennes selon les obligations légales
Organismes de lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent
Partenaires marketing, uniquement avec votre consentement préalable

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les exigences légales belges en matière de conservation des données de jeu.

Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous
Historique des transactions : cinq ans après la dernière transaction
Documents de vérification : cinq ans après la fermeture du compte
Données marketing : jusqu’à retrait de votre consentement
Logs techniques : douze mois maximum

6. Sécurité des Données

La protection de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Systèmes de pare-feu et protection contre les intrusions
Contrôles d’accès stricts et authentification multi-facteurs
Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
Formation continue du personnel sur la protection des données
Sauvegarde sécurisée et plans de continuité d’activité

7. Vos Droits

En tant que résident belge, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l’exercice de ces droits dans les délais légaux requis.

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
Droit de retrait du consentement : annuler votre consentement à tout moment

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de jeu et assurer le bon fonctionnement de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de préférences.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
Cookies de performance : collecte d’informations sur l’utilisation du site
Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences et paramètres
Cookies marketing : personnalisation des offres promotionnelles

9. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui garanti par la législation européenne.

Décisions d’adéquation de la Commission européenne
Clauses contractuelles types approuvées par la Commission
Codes de conduite et certifications appropriés

10. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de la technologie ou de la réglementation. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via une notification sur notre plateforme.

11. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par email ou courrier postal. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données belge. Notre délégué à la protection des données est disponible pour répondre à toutes vos préoccupations relatives au traitement de vos informations personnelles.